週末、ヘアカット専門店「QBハウス」で散髪してもらいました。順番を待っている間、値上げのお知らせが掲示を見つけました。QBハウスのサイトにも「価格改定に関するお知らせ」(PDFファイル)があります。
2月1日から、現在のカット料金1080円（税込）は、1200円（税込）へ値上げされるとのこと。値上げでギリギリセーフでした。現行料金は1000円プラス消費税でわかりやすかったのですが残念です。今年秋の消費税増税の際に価格改定されるだろうなと予想していましたが、先手を打たれた格好です。
「お知らせ」には、値上げ理由を以下のように説明しています。
しかしながら、近年の労働市場を取り巻く環境は大きく変化してきており、理美容業界においても他業種を含めた競争の激化により、店舗運営に必要な人材確保の難易度が急速に高まってきております。このよ うな状況下において、当社では現在業界を離れている理美容師の方々の採用・育成への積極的な投資や、店舗スタイリストの安定的な待遇改善を継続的に取り組まなければなりませんが、内部努力による諸経費の削 減や効率化の推進だけでは如何ともし難く、大変心苦しいことではございますが、現在のサービス価格を以 下の通り改定させていただくことといたしました。
ざっくり言えば、人手不足による人件費の高騰が主な要因のようです。どこの業界も同じような悩みを抱えているのが、いまの労働市場の現状なのでしょう。値上げするならトレーニングをしっかりやって理美容師のスキルアップをお願いしたい。どうも当たり外れが激しいように思います。属人性がつよい職種なのはわかりますが、底上げは必要かなと感じています。
あと改善してほしい点といえば、いつ行けば空いていてスムースにヘアカットしてもらえるのか、事前にわかるようにしてほしいということです。店舗の外には混雑状況を表示するシグナル（これはナイスアイデア）が設置されていますが、これでは不十分です。
店舗の近くに行く前に混雑状況をスマホに通知してくれるしくみがあればいいなと思っています。店舗近くまで行って、待ち行列が店舗の外にまであふれいることが何度もありました。事前に混雑状況がわかっていれば、スケジュールの調整もできるのですが……。
ちなみにQBハウスには、カットカルテというアプリがます。希望のヘアスタイルのイメージを理美容師に伝えるためのアプリですが、どうも現実的とは思えません。App Storeでのレビュー結果も散々です。
それよりも上述の店舗の混雑状況の通知、そして顧客満足度を測定するためのフィードバックのためにIT資源を使ったらいいのにと思います。
